Il mio telefono cellulare segnala "Carta SIM rifiutata" o "Carta SIM non accettata".

La carta SIM (subscriber identity module) è una piccola scheda che si trova all’interno del Suo telefono cellulare e tramite la quale viene stabilito il collegamento alla rete.

La carta SIM è fornita dal Suo operatore o fornitore di servizi. Nella maggior parte dei casi, è consigliabile rivolgersi a loro per ricevere assistenza sulle problematiche relative alla carta SIM.

Il Suo telefono cellulare potrebbe visualizzare un messaggio di errore della carta SIM se:

• La carta SIM non è nella posizione corretta. Se recentemente il telefono cellulare è stato soggetto ad urti o cadute oppure è stato aperto, potrebbe essere necessario rimettere la carta SIM nella posizione corretta. In tal caso, segua le istruzioni per l’installazione della carta SIM riportate nel manuale d'uso del Suo telefono cellulare.
• Si è digitato un codice PUK (Personal Unblocking Key) errato per più volte consecutive. Tale operazione può rendere inutilizzabile la carta SIM. Nel caso di disattivazione permanente, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per ricevere una nuova carta SIM.
• Si è recentemente effettuato il passaggio ad un nuovo fornitore di servizi. In questo caso, la Sua carta SIM o il Suo telefono cellulare potrebbero essere stati configurati per l’utilizzo con il Suo operatore precedente e potrebbe essere necessario riconfigurarli. In altri casi, il Suo telefono cellulare potrebbe essere stato configurato per impedirne l'utilizzo con una carta SIM o un operatore o fornitore di servizi diversi dall'originale. In tal caso, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per ricevere assistenza.

Se il suo caso non rientra in nessuna delle situazioni sopra descritte e il messaggio di errore continua a comparire, ciò potrebbe indicare che la carta SIM è danneggiata. In tal caso, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per richiedere il controllo o la sostituzione della carta SIM. In alternativa, porti il Suo telefono cellulare al Nokia Care Point più vicino per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza

Il mio telefono cellulare richiede l’inserimento di un codice PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Il Suo telefono cellulare è dotato di uno o più codici per evitarne l’utilizzo non autorizzato. In realtà i codici PIN e PUK proteggono la scheda SIM, una piccola scheda posta all’interno del Suo telefono cellulare tramite la quale viene stabilito il collegamento alla rete.

Nella maggior parte dei casi di assistenza relativa ai codici PIN e PUK, è consigliabile rivolgersi al proprio operatore o fornitore di servizi.

• Il codice più comune è il codice PIN (Personal Identification Number), il quale viene impostato dall'utente e che è possibile attivare o disattivare seguendo le istruzioni riportate nel Manuale d'uso.
• Il codice PIN2 è un codice PIN che funge da secondo livello di protezione per alcune funzioni del Suo telefono cellulare. Tale codice funziona allo stesso modo del codice PIN; per ulteriori informazioni, consulti il Manuale d'uso del Suo telefono cellulare.
• Se per più volte consecutive viene inserito un codice PIN errato, il Suo telefono cellulare potrebbe richiedere l'inserimento di un codice PUK (Personal Unblocking Key). Il codice PUK è un codice di 8 cifre fornito dal Suo operatore o fornitore di servizi.
• Se per più volte consecutive viene inserito un codice PIN2 errato, il Suo telefono cellulare potrebbe richiedere l'inserimento di un codice PUK2.

Per ricevere assistenza riguardo ai codici PIN e/o PUK, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi. Se ha già contattato il Suo fornitore di servizi e il codice che Le è stato comunicato non funziona, dovrà richiedere una nuova scheda SIM presso il Suo operatore o fornitore di servizi.

Il mio telefono cellulare richiede l'inserimento di un codice di sicurezza.

Il Suo telefono cellulare è dotato di uno o più codici per evitarne l’utilizzo non autorizzato. Si ricorda che il codice di sicurezza funge da protezione per il telefono cellulare vero e proprio, ed è diverso dal codice PIN che protegge la scheda SIM. Se il Suo telefono cellulare richiede l’inserimento di un codice di sicurezza e Lei non ne ha attivato uno, provi ad eseguire le seguenti operazioni:

• Digitare il codice di sicurezza predefinito12345. Provare tale procedura una volta soltanto.

Nota:

• Alcuni operatori configurano i telefoni cellulari in modo tale da consentirne il funzionamento soltanto con le schede SIM della loro marca. In questo caso, inserendo il codice errato per tre o più volte consecutive, il telefono cellulare potrebbe bloccarsi definitivamente. Nel caso in cui ciò si verifichi, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per ricevere assistenza.
• In altri casi, inserendo il codice errato per tre o più volte consecutive, il telefono cellulare passa ad una “modalità di attesa” e non accetta alcun inserimento per i successivi 15 minuti. In tal caso, spenga e riaccenda il telefono cellulare, lasciandolo inattivo o non utilizzandolo per 15 minuti; quindi riprovi oppure lo porti ad un Nokia Care Point.

Se il suo caso non rientra in nessuna delle situazioni sopra descritte e il messaggio di errore continua a comparire, ciò potrebbe indicare che la scheda SIM è danneggiata. In tal caso, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per richiedere il controllo o la sostituzione della scheda SIM. In alternativa, porti il Suo telefono cellulare al Nokia Care Point più vicino per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.

Il mio telefono cellulare si spegne da solo.

Se il Suo telefono cellulare sembra presentare problemi di alimentazione, ciò può essere dovuto al telefono, alla batteria o al caricabatterie. Prima di portare il Suo telefono cellulare ad un centro Nokia Care Point per una verifica, provi ad eseguire i seguenti controlli:

• Carichi completamente la batteria attenendosi alle istruzioni riportate nel manuale d’uso.
• Rimuova e reinserisca la batteria attenendosi alle istruzioni riportate nel manuale d’uso.
• Si accerti di utilizzare una batteria e un caricabatterie Nokia Può verificarne la compatibilità per mezzo della Tabella di compatibilità batterie e Tabella di compatibilità caricabatterie .
• Se dispone di un'altra batteria o di un altro caricabatterie dello stesso tipo degli originali, provi a sostituirli per determinare se il problema è dovuto al telefono, alla batteria o al caricabatterie.

Se invece non ha la possibilità di eseguire un controllo del Suo telefono cellulare o se quest’ultimo continua a spegnersi, Le consigliamo di portarlo al Nokia Care Point più vicino per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.

Il mio telefono cellulare non si accende.

Se il Suo telefono cellulare sembra presentare problemi di alimentazione, ciò può essere dovuto al telefono cellulare, alla batteria o al caricabatterie.

• Per prima cosa, provi a collegare il caricabatterie al telefono cellulare. Colleghi il caricabatterie ad una presa di corrente, attenda alcuni istanti, quindi provi ad accendere il telefono cellulare.

Se il telefono cellulare non si accende, provi ad eseguire i seguenti controlli:

• Carichi completamente la batteria attenendosi alle istruzioni riportate nel manuale d'uso.
• Rimuova e reinserisca la batteria attenendosi alle istruzioni riportate nel manuale d’uso.
• Si accerti di utilizzare una batteria e un caricabatterie Nokia compatibili con il Suo telefono cellulare. Può verificarne la compatibilità per mezzo della Tabella di compatibilità batterie e Tabella di compatibilità caricabatterie.
• Se dispone di un'altra batteria o di un altro caricabatterie dello stesso tipo degli originali, provi a sostituirli per determinare se il problema è dovuto al telefono cellulare, alla batteria o al caricabatterie.

Se invece non ha la possibilità di eseguire un controllo del Suo telefono cellulare o se quest’ultimo continua a non accendersi, Le consigliamo di portarlo al Nokia Care Point più vicino per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.

Il mio telefono cellulare è sempre scarico.

Se il Suo telefono cellulare sembra avere problemi a mantenere la carica, ciò può essere dovuto al telefono, alla batteria o al caricabatterie.

• Si accerti di utilizzare una batteria e un caricabatterie Nokia compatibili con il Suo telefono cellulare consultando la Tabella di compatibilità batterie e Tabella di compatibilità caricabatterie. Se la batteria è dotata di un’etichetta con ologramma, può verificare se si tratta di un prodotto originale Nokia grazie al servizio di Controllo della batteria.
• Se dispone di un'altra batteria o di un altro caricabatterie dello stesso tipo degli originali, provi a sostituirli per determinare se il problema è dovuto al telefono, alla batteria o al caricabatterie.
• Tuttavia, anche le batterie di alta qualità come quelle originali Nokia tendono con il tempo a ridurre la loro capacità di mantenere la carica. Se si rende necessario sostituire la batteria con una nuova, si assicuri di acquistare una batteria originale Nokia presso un rivenditore Nokia autorizzato.

Se invece non ha la possibilità di eseguire un controllo del Suo telefono cellulare, del caricabatterie o della batteria, o se necessita di maggiore assistenza, Le consigliamo di portare il Suo telefono al Nokia Care Point più vicino per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.

Durante la chiamata cade la linea o la telefonata viene interrotta.

Interruzioni della linea o audio di bassa qualità durante le chiamate possono essere dovuti ad un' insufficiente intensità del segnale o a buchi nella copertura di rete, dall’una o dall’altra parte della connessione.

Nella maggior parte dei casi di problemi relativi all’intensità del segnale, è consigliabile rivolgersi al proprio operatore o fornitore di servizi.

• L’intensità del segnale è indicata per mezzo delle tacche poste sulla sinistra del display del telefono cellulare. Se l'intensità del segnale aumenta, le tacche salgono, se il segnale diminuisce, le tacche scendono.
• Per aumentare l’intensità del segnale, provi a muovere leggermente il Suo telefono cellulare oppure a spostarsi vicino ad una finestra se sta chiamando dall'interno di un edificio.

Se invece l’intensità del segnale è sempre bassa in una certa zona, potrebbe dipendere da una copertura di rete insufficiente. Per maggiori informazioni circa la copertura di rete, si rivolga al Suo operatore o fornitore di servizi.

Se invece ritiene che il problema sia dovuto al Suo telefono cellulare e non alla rete, Le consigliamo di portare il Suo telefono cellulare ad un Nokia Care Point per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.

Il mio telefono cellulare non squilla.

Provi a seguire i seguenti suggerimenti:

• Si accerti che il telefono cellulare sia acceso e che l' intensità del segnale.
• L’intensità del segnale è indicata per mezzo delle tacche poste sulla sinistra del display del telefono cellulare, Se l'intensità del segnale aumenta, le tacche salgono, se il segnale diminuisce, le tacche scendono.
• Per aumentare l’intensità del segnale, provi a muovere leggermente il Suo telefono cellulare oppure a spostarsi vicino ad una finestra se sta chiamando dall'interno di un edificio.
• In alcuni modelli, se un auricolare è collegato al telefono cellulare, il telefono non squilla tramite l’altoparlante ma soltanto tramite l’auricolare. Scolleghi l’auricolare e controlli nuovamente il telefono cellulare per determinare se il problema è stato risolto.
• Il telefono non squilla se il modo d’uso è impostato su "Silenzioso", "Flight mode", "Online", o su qualunque altro modo d’uso in cui la suoneria è disattivata. Imposti il modo d'uso su "Generale" o "Normale" e riprovi. Le istruzioni per verificare e modificare il modo d’uso sono contenute nel manuale d'uso..
• Si accerti che una suoneria sia attiva e che il volume non sia troppo basso. Le istruzioni per la regolazione del volume e la selezione di una suoneria sono contenute nel manuale d'uso.
• Se il trasferimento di chiamata è attivo, le chiamate potrebbero passare direttamente alla segreteria telefonica senza che il telefono cellulare squilli. Le istruzioni per attivare e disattivare il trasferimento di chiamata sono contenute nel manuale d'uso. Per ricevere assistenza sulla segreteria telefonica, Le consigliamo di contattare il Suo operatore o fornitore di servizi.

Se il Suo telefono cellulare continua a non squillare, Le consigliamo di portarlo ad un Nokia Care Point per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.

Il mio telefono cellulare non invia o non riceve i messaggi

I messaggi e-mail, SMS, MMS e i messaggi con disegno devono essere supportati dal contratto stipulato con il tuo operatore o fornitore di servizi. Inoltre, il tuo telefono deve supportare tali funzioni ed essere impostato correttamente.

• Controlla i tipi di messaggi supportati dal modello del tuo telefono cellulare. Puoi reperire tale informazione dal manuale d'uso.Cerca le voci SMS per i messaggi di testo ed MMS per i messaggi multimediali (immagini/audio).
• Contatta il tuo operatore o fornitore di servizi per controllare che l’e-mail, gli SMS e/o gli MMS siano previsti dal tuo contratto. Verifica inoltre che sia supportato il roaming nel caso in cui non ti trovi all’interno della rete del tuo operatore.
• Installa le impostazioni di messaggistica per il tuo telefono cellulare. Puoi scaricare gratuitamente le impostazioni dal nostro Servizio di impostazioni.

Se nonostante ciò non riuscissi ad inviare o ricevere i messaggi, ti consigliamo di portare il tuo telefono cellulare in un Nokia Care Point per un controllo. Puoi trovare gli indirizzi dei Nokia Care Point aprendo il menu a tendina in basso.