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FAQ
Carta SIM, Codici PIN e di sicurezza

Seleziona un tipo:

  1. Il mio telefono cellulare richiede l’inserimento di un codice PIN/PIN2/PUK/PUK2.
  2. Il mio telefono cellulare richiede l'inserimento di un codice di sicurezza.
  3. Il mio telefono cellulare segnala "carta SIM rifiutata" o "Carta SIM non accettata".

1. Il mio telefono cellulare richiede l’inserimento di un codice PIN/PIN2/PUK/PUK2.


Il Suo telefono cellulare è dotato di uno o più codici per evitarne l’utilizzo non autorizzato. In realtà i codici PIN e PUK proteggono la carta SIM, una piccola scheda posta all’interno del Suo telefono cellulare tramite la quale viene stabilito il collegamento alla rete.


Nella maggior parte dei casi di assistenza relativa ai codici PIN e PUK, è consigliabile rivolgersi al proprio operatore o fornitore di servizi.

  • Il codice più comune è il codice PIN (Personal Identification Number), il quale viene impostato dall'utente e che è possibile attivare o disattivare seguendo le istruzioni riportate nel Manuale d'uso.
  • Il codice PIN2 è un codice PIN che funge da secondo livello di protezione per alcune funzioni del Suo telefono cellulare. Tale codice funziona allo stesso modo del codice PIN; per ulteriori informazioni, consulti il Manuale d'uso del Suo telefono cellulare.
  • Se per più volte consecutive viene inserito un codice PIN errato, il Suo telefono cellulare potrebbe richiedere l'inserimento di un codice PUK (Personal Unblocking Key). Il codice PUK è un codice di 8 cifre fornito dal Suo operatore o fornitore di servizi.
  • Se per più volte consecutive viene inserito un codice PIN2 errato, il Suo telefono cellulare potrebbe richiedere l'inserimento di un codice PUK2.

Per ricevere assistenza riguardo ai codici PIN e/o PUK, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi. Se ha già contattato il Suo fornitore di servizi e il codice che Le è stato comunicato non funziona, dovrà richiedere una nuova carta SIM presso il Suo operatore o fornitore di servizi

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2. Il mio telefono cellulare richiede l'inserimento di un codice di sicurezza.



Il Suo telefono cellulare è dotato di uno o più codici per evitarne l’utilizzo non autorizzato. Si ricorda che il codice di sicurezza funge da protezione per il telefono cellulare vero e proprio, ed è diverso dal codice PIN che protegge la carta SIM.


Se il Suo telefono cellulare richiede l’inserimento di un codice di sicurezza e Lei non ne ha attivato uno, provi ad eseguire le seguenti operazioni:


  • Digitare il codice di sicurezza predefinito: 12345. Provare tale procedura una volta soltanto.

Se il Suo telefono cellulare continua a richiedere il codice di sicurezza, Le consigliamo di portarlo al centro di assistenza Nokia più vicino per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei centri di assistenza nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.


Nota:

  • Alcuni operatori configurano i telefoni cellulari in modo tale da consentirne il funzionamento soltanto con le carta SIM della loro marca. In questo caso, inserendo il codice errato per tre o più volte consecutive, il telefono cellulare potrebbe bloccarsi definitivamente. Nel caso in cui ciò si verifichi, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per ricevere assistenza.
  • In altri casi, inserendo il codice errato per tre o più volte consecutive, il telefono cellulare passa ad una “modalità di attesa” e non accetta alcun inserimento per i successivi 15 minuti. In tal caso, spenga e riaccenda il telefono cellulare, lasciandolo inattivo o non utilizzandolo per 15 minuti; quindi riprovi oppure lo porti ad un centro assistenza Nokia.

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3. Il mio telefono cellulare segnala "carta SIM rifiutata" o "Carta SIM non accettata".


La carta SIM (subscriber identity module) è una piccola scheda che si trova all’interno del Suo telefono cellulare e tramite la quale viene stabilito il collegamento alla rete. La carta SIM è fornita dal Suo operatore o fornitore di servizi. Nella maggior parte dei casi, è consigliabile rivolgersi a loro per ricevere assistenza sulle problematiche relative alla carta SIM. Il Suo telefono cellulare potrebbe visualizzare un messaggio di errore della carta SIM se:


  • La carta SIM non è nella posizione corretta. Se recentemente il telefono cellulare è stato soggetto ad urti o cadute oppure è stato aperto, potrebbe essere necessario rimettere la carta SIM nella posizione corretta. In tal caso, segua le istruzioni per l’installazione della carta SIM riportate nel manuale d'uso del Suo telefono cellulare.
  • Si è digitato un codice PUK (Personal Unblocking Key) errato per più volte consecutive. Tale operazione può rendere inutilizzabile la carta SIM. Nel caso di disattivazione permanente, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per ricevere una nuova carta SIM.
  • Si è recentemente effettuato il passaggio ad un nuovo fornitore di servizi. In questo caso, la Sua carta SIM o il Suo telefono cellulare potrebbero essere stati configurati per l’utilizzo con il Suo operatore precedente e potrebbe essere necessario riconfigurarli. In altri casi, il Suo telefono cellulare potrebbe essere stato configurato per impedirne l'utilizzo con una carta SIM o un operatore o fornitore di servizi diversi dall'originale. In tal caso, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per ricevere assistenza.

Se il suo caso non rientra in nessuna delle situazioni sopra descritte e il messaggio di errore continua a comparire, ciò potrebbe indicare che la carta SIM è danneggiata. In tal caso, contatti il Suo operatore o fornitore di servizi per richiedere il controllo o la sostituzione della carta SIM. In alternativa, porti il Suo telefono cellulare al centro assistenza Nokia più vicino per un controllo. Può trovare gli indirizzi dei centri di assistenza nel menu a tendina nella parte inferiore di Assistenza.


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