Aggiornamento software dispositivo

Guida introduttiva

1. COME UTILIZZO IL DISPOSITIVO PER EFFETTUARE L'AGGIORNAMENTO?

   Suggerimento: si consiglia di eseguire sempre il backup dei dati prima di aggiornare il software. Tuttavia, l'aggiornamento tramite dispositivo non necessita di un backup completo.

   Passaggio 1	Passaggio 2	Passaggio 3
   Digita *#0000# nella Schermata iniziale del telefono cellulare o passa a Gestione dispositivi (consulta il manuale d'uso se necessario)	Seleziona Opzioni > Controlla aggiornamenti.	Segui le istruzioni visualizzate fino a quando l'aggiornamento non sarà completato.

   Le suddette istruzioni potrebbero non applicarsi a tutti i dispositivi. Per istruzioni dettagliate su come aggiornare il dispositivo in uso, seleziona il tuo modello sulla pagina Aggiornamento software dispositivo.

   Torna all'inizio



2. COME UTILIZZO IL PC PER EFFETTUARE L'AGGIORNAMENTO?

   Nota: prima di effettuare l'aggiornamento potresti eseguire il backup del contenuto del telefono cellulare utilizzando Nokia PC Suite. Il contenuto può essere ripristinato al termine dell'aggiornamento.

   	1) Scarica e installa il Programma di aggiornamento software Nokia (questa operazione può essere eseguita una sola volta).
   	2) Collega il telefono cellulare al PC utilizzando un cavo dati USB adatto e apri il Programma di aggiornamento software Nokia.
   	3) Segui le istruzioni visualizzate fino a quando l'aggiornamento non sarà completato.

   Torna all'inizio

3. COME POSSO VERIFICARE CHE LA MUSICA E I GIOCHI FUNZIONERANNO DOPO L'AGGIORNAMENTO?

   Per accertarti che il contenuto protetto da DRM funzionerà dopo l'aggiornamento software nel dispositivo, attieniti ai seguenti passaggi:

   • Utilizza Nokia PC Suite per eseguire il backup della memoria del dispositivo e l'archivio di massa o il lettore multimediale per trasferire il contenuto. Nel dispositivo esistono due posizioni di memoria, la memoria interna e il disco rigido/la memory card.
   • Nota: non è possibile eseguire il backup né il ripristino del contenuto protetto da Windows Media DRM con questo metodo, ma dovrà essere risincronizzato con il PC per funzionare nuovamente. A seconda del tipo di sottoscrizione attiva per il contenuto, il fornitore di contenuti potrà assegnare diritti aggiuntivi.
   • Dopo l'aggiornamento del dispositivo potrebbe rendersi necessario anche l'aggiornamento della Raccolta musica.
   • Dopo avere utilizzato il Programma di aggiornamento software Nokia, potrebbe essere necessario installare di nuovo applicazioni e giochi.
   Torna all'inizio

4. QUALE METODO DI AGGIORNAMENTO DEVO UTILIZZARE?

   La tabella che segue vuole essere una guida per aiutarti a decidere quale metodo di aggiornamento potrebbe essere più adeguato. La tabella presume che entrambi i metodi di aggiornamento siano applicabili, ma per motivi tecnici e di altro tipo legati al funzionamento non tutti gli aggiornamenti software sono disponibili con entrambi i metodi.

   I pacchetti e le applicazioni di aggiornamento software sono offerti da Nokia gratuitamente, ma se effettui l'aggiornamento tramite il dispositivo, il fornitore di servizi di telefonia mobile potrebbe applicare i costi per il trasferimento dei dati. Per dettagli, rivolgiti al fornitore di servizi.

   Requisito…?	Metodo di aggiornamento
   Un dispositivo abilitato al WiFi e un punto di accesso WiFi	Aggiorna il software utilizzando il dispositivo
   Un dispositivo con utilizzo di Internet/dati elevato o senza limitazioni	Aggiorna il software utilizzando il dispositivo
   Assenza di piano dati WiFi o per cellulari	Aggiorna utilizzando il Programma di aggiornamento software Nokia
   Assenza di PC con Microsoft XP o Windows Vista	Aggiorna il software utilizzando il dispositivo
   Assenza di PC con Internet ad alta velocità	Aggiorna il software utilizzando il dispositivo
   Un PC con Windows XP o Vista e una connessione a Internet ad alta velocità	Aggiorna utilizzando il Programma di aggiornamento software Nokia
   Assenza di un cavo USB	Aggiorna utilizzando il dispositivo o usa il Programma di aggiornamento software Nokia con un cavo disponibile su http://www.nokia.it/find-a-store.

   Torna all'inizio

5. CHE TIPO DI AGGIORNAMENTO È IN CORSO?

   Software del dispositivo

   Il software del dispositivo Nokia è incorporato nella memoria del dispositivo e include applicazioni, quali l'agenda e la rubrica. È simile al software del sistema operativo del PC. L'aggiornamento consiste di funzionalità e applicazioni nuove e di prestazioni del software migliorate. Si tratta di un aggiornamento identico a quello che riceveresti presso un centro assistenza Nokia Care, con il vantaggio aggiuntivo della convenienza, in quanto puoi eseguire l'aggiornamento da qualsiasi postazione dotata di copertura di rete o connessione a Internet.

   I dati dell'utente, ad esempio schede Rubrica, foto, messaggi e applicazioni add-on, quali i giochi Java o le applicazioni Symbian, non sono componenti del software del dispositivo.

   In alcuni modelli di dispositivi Nokia, quando effettui l'aggiornamento con il Programma di aggiornamento software Nokia, i dati dell'utente, ad esempio le schede Rubrica e le immagini, verranno eliminati. Il Programma di aggiornamento software Nokia ti avviserà se ciò dovesse accadere.

   Se utilizzi il dispositivo per aggiornare il suo stesso software, i dati dell'utente non vengono eliminati.

   Come con i computer, le fotocamere e gli altri dispositivi che contengono informazioni importanti, si consiglia di eseguire un backup dei dati prima di effettuare l'aggiornamento del software del dispositivo Nokia in modo da impedire la perdita di eventuali file.

   Nota: Nokia consiglia caldamente di tenere aggiornati il software e le applicazioni del dispositivo.

   Nota: non è possibile effettuare il downgrade del software del dispositivo Nokia. Dopo che hai aggiornato il dispositivo, non potrai ripristinare la versione precedente.

   Nota: l'utilizzo del dispositivo o del Programma di aggiornamento software Nokia per aggiornare il software del dispositivo non invalida la garanzia. Si applicano le condizioni standard della garanzia di Nokia.

   Nota: non è possibile effettuare il downgrade dei dispositivi Nokia e del relativo software. Dopo che hai aggiornato il dispositivo, non potrai ripristinare la versione precedente.

   Nota: durante l'aggiornamento del dispositivo potrai effettuare e ricevere chiamate mentre è in corso il download del software; le chiamate verranno invece terminate non appena inizia la fase di aggiornamento.

   L'aggiornamento del software del dispositivo non ha alcun effetto sullo stato di blocco della rete del dispositivo Nokia (noto anche come SIMlock).

   Applicazioni

   Alcuni dispositivi includono anche l'applicazione "Aggiornamento applicazione" o "Aggiornamento software", che eseguirà automaticamente la ricerca di aggiornamenti per l'applicazione.

   Le applicazioni installate tramite "Download" potranno essere aggiornate utilizzando di nuovo l'applicazione "Download".

   Torna all'inizio

6. QUALI SONO I REQUISITI PER L'AGGIORNAMENTO?

   Utilizzo del PC per effettuare l'aggiornamento

   • PC con processore Pentium compatibile da 1GHz o superiore
   • Almeno 256 MB di RAM (memoria)
   • Windows XP o Windows Vista (64 bit, Home e Professional). Potranno funzionare anche altri sistemi operativi, tra cui Mac e Linux con emulatori Windows, ma non sono testati.
   • Diritti di amministrazione sul PC durante l'installazione
   • Connessione a Internet ad alta velocità
   • Dispositivo Nokia compatibile con carta SIM (e caricabatterie se necessario; l'aggiornamento non inizierà se la batteria non sarà sufficientemente carica)
   • Cavo di collegamento USB Nokia compatibile. Utilizza il cavo USB fornito unitamente al dispositivo Nokia nella confezione di vendita. Se non disponi di un cavo, puoi trovare un elenco dei cavi che sono compatibili con il tuo modello di dispositivo nella sezione Accessori della pagina del supporto del sito Web di Nokia Nota: se richiesto, utilizza PC Suite, modalità Normale o Nokia.
   • Porta USB compatibile sul PC. Nota: collega il cavo USB direttamente al PC, non utilizzare un hub USB.

   Utilizzo del dispositivo per effettuare l'aggiornamento

   • Un dispositivo compatibile (visita http://www.nokia.it/supporto-e-software/software/aggiornamento-software per conoscere i metodi di aggiornamento disponibili per il tuo dispositivo)
   • Almeno 10 MB di memoria disponibile
   • Un account per la carta SIM che consenta connessioni dati o Internet
   • Facoltativo: accesso a una rete WiFi. Se usi il tuo dispositivo per effettuare l'aggiornamento e il dispositivo Nokia supporta il Wi-Fi, puoi utilizzare la WLAN per connetterti a Internet e aggiornare.
   Torna all'inizio

7. QUALI DISPOSITIVI SONO SUPPORTATI?

   I dispositivi supportati sono elencati nelle pagine per il download del software del dispositivo. Se il tuo dispositivo Nokia non è in elenco, torna a visitarci poiché nuovi prodotti vengono aggiunti con frequenza regolare.

   Torna all'inizio

PROBLEMI PRIMA DELL'AGGIORNAMENTO

8. PERCHÉ NON POSSO SCARICARE SOFTWARE NUOVO PER IL DISPOSITIVO?

   La disponibilità degli aggiornamenti dipende da molti aspetti, tra cui la versione esistente del software del dispositivo Nokia, il paese e l'operatore. A causa di una di queste variabili è possibile che il tuo dispositivo Nokia non possa essere aggiornato.

   Il tuo fornitore di servizi di telefonia mobile o operatore potrebbe non avere approvato l'ultimo software disponibile per il dispositivo Nokia.

   Nokia produce molte varianti differenti di ogni prodotto (per paesi e lingue diversi) e non tutte su tutte le varianti è caricato l'ultimo software. È una nostra priorità aggiornare tutte le varianti il più rapidamente possibile e ci scusiamo per eventuali ritardi.

   Software nuovo per il tuo dispositivo potrà essere disponibile successivamente e se desideri essere avvisato quando ciò accadrà, registrati a My Nokia ed effettua la sottoscrizione di messaggi e-mail o SMS.

   Torna all'inizio

9. COME POSSO CONTROLLARE SE È DISPONIBILE SOFTWARE NUOVO?

   Registrati con My Nokia

   Vai a My Nokia ed effettua la sottoscrizioni di messaggi e-mail o SMS che segnalino la disponibilità di software nuovo per il dispositivo.

   Utilizzo del dispositivo per effettuare il controllo

   Digita *#0000# nella Schermata iniziale del telefono cellulare o passa a Gestione dispositivi (consulta il manuale d'uso se necessario).

   Seleziona Opzioni > Controlla aggiornamenti.

   Segui le istruzioni visualizzate fino a quando l'aggiornamento non sarà completato.

   I dispositivi selezionati (tra cui Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic e Nokia 6720 Classic) includono anche l'applicazione "Software Checker" o "Aggiornamento software", che eseguirà automaticamente il controllo degli aggiornamento.

   Utilizzo del PC per effettuare il controllo

   Puoi connettere il tuo dispositivo al Programma di aggiornamento software Nokia e avviare l'applicazione. L'applicazione effettua prima di tutto il controllo e poi comunica gli aggiornamenti disponibili.

   Puoi eseguire il controllo anche in linea alla pagina ‘Posso effettuare l'aggiornamento??’.

   Torna all'inizio

10. IL PROGRAMMA DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE NOKIA NON SI INSTALLA IN MODO ADEGUATO. CHE COSA POSSO FARE?

    Se mentre installi l'applicazione per PC Programma di aggiornamento software Nokia appare un messaggio che informa che lo stato del driver del cavo è in sospeso, accetta l'installazione del driver del cavo di connettività.

    Potrebbero verificarsi altri problemi di installazione se sul tuo PC è presente una versione precedente di Nokia PC Suite. Verifica sempre che sia installata la versione più aggiornata di Nokia PC Suite, che può essere scaricata da http://www.nokia.it/pcsuite.

    Torna all'inizio

11. IL PROGRAMMA DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE NOKIA NON SI AVVIA. CHE COSA POSSO FARE?

    Verifica che il Programma di aggiornamento software Nokia non sia già in esecuzione in background:

    • Sul PC premi CTRL, ALT e CANC> Gestione attività
    • Seleziona la scheda Processi e fai clic sull'intestazione di colonna Nome immagine
    • Scorri l'elenco dei processi in esecuzione per vedere se trovi nsu_ui_client.exe o nsl_host_process.exe.
    • In tal caso, fai clic su Termina processo
    • Riavvia quindi il Programma di aggiornamento software Nokia

    In alternativa, controlla le impostazioni del firewall:

    • Sia nsu_ui_client.exe che nsl_host_process.exe devono essere autorizzati ad accedere a Internet tramite il firewall

    Se disponi di un client Virtual Private Network (VPN) sul tuo portatile (ad esempio, per accedere alla Intranet aziendale da casa), verifica che sia aggiornato o temporaneamente disattivato.

    Potrebbero verificarsi altri problemi di avvio se sul tuo PC è installata una versione precedente di Nokia PC Suite. Verifica sempre che sia installata la versione più aggiornata di Nokia PC Suite, che può essere scaricata da http://www.nokia.it/pcsuite.

    Torna all'inizio

12. PERCHÉ IL PROGRAMMA DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE NOKIA NON RILEVA IL MIO DISPOSITIVO?

    A volte i driver del dispositivo Nokia e i relativi cavi di collegamento si possono danneggiare.

    Potrebbero verificarsi problemi di rilevazione e aggiornamento se sul tuo PC è installata una versione precedente di Nokia PC Suite. Verifica sempre che sia installata la versione più aggiornata di Nokia PC Suite, che può essere scaricata da http://www.nokia.it/pcsuite.

    Per risolvere il problema, disinstalla e reinstalla l'ultima versione di Nokia PC Suite e del Programma di aggiornamento software Nokia:

    • Nel Pannello di controllo del PC scegli Installazione applicazioni
    • Disinstalla il Programma di aggiornamento software Nokia (se sono disponibili più occorrenze, disinstallale tutte)
    • Disinstalla Nokia PC Suite
    • Vai a http://www.nokia.it/pcsuite per scaricare e installare l'ultima versione di Nokia PC Suite
    • Vai a http://www.nokia.it/softwareupdate per scaricare e installare l'ultima versione del Programma di aggiornamento software Nokia
    Torna all'inizio

13. COME POSSO DISINSTALLARE IL PROGRAMMA DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE NOKIA DAL MIO PC?

    Nel Pannello di controllo del PC scegli Installazione applicazioni:

    • Disinstalla il Programma di aggiornamento software Nokia (se sono disponibili più occorrenze, disinstallale tutte)
    • Controlla le seguenti directory (se esistono, puoi eliminarle):
    • C:\Programmi\File comuni\Nokia\Service Layer
    • C:\Programmi\File comuni\Nokia\Nokia Software Updater
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
    Torna all'inizio

PROBLEMI DURANTE L'AGGIORNAMENTO

14. LO SCHERMO DEL DISPOSITIVO DIVENTA NERO DURANTE L'AGGIORNAMENTO. È NORMALE?

    Sì, durante l'aggiornamento lo schermo del dispositivo Nokia dovrebbe diventare nero. Non scollegare in quel momento il dispositivo.

    Pochi istanti dopo che nel Programma di aggiornamento software Nokia sarà apparso il messaggio del completamento dell'aggiornamento software, lo schermo del dispositivo tornerà normale.

    Torna all'inizio

15. NOKIA PC SUITE SEGNALA CHE IL MIO DISPOSITIVO SI È DISCONNESSO. È NORMALE?

    In versioni meno recenti di Nokia PC Suite (6.8.3 o precedente) potrà apparire il messaggio "Nokia [numero modello] disconnesso tramite USB". Al termine dell'aggiornamento, il dispositivo Nokia apparirà di nuovo come connesso.

    Per correggere questo problema, scarica e installa l'ultima versione di Nokia PC Suite da http://www.nokia.it/pcsuite o dal sito Web Nokia del tuo paese.

    Torna all'inizio

16. APPARE UN MESSAGGIO DI ERRORE QUANDO UTILIZZO IL PROGRAMMA DI AGGIORNAMENTO SOFTWARE NOKIA. COSA DEVO FARE?

    "Impossibile trovare il telefono supportato"

    Possibili cause:

    • Il dispositivo Nokia non è acceso.
    • Il dispositivo Nokia non è collegato in modo appropriato. (Un cavo dati USB compatibile dovrebbe collegare il PC e il tuo dispositivo Nokia, l'icona che indica il collegamento USB dovrebbe essere presente sullo schermo del telefono cellulare e la modalità USB di PC Suite dovrebbe essere selezionata).
    • Il modello di dispositivo Nokia non è supportato dal Programma di aggiornamento software Nokia.
    • Il tuo tipo di modello specifico (ad esempio, se è stato fornito dall'operatore con funzioni specifiche preinstallate) non è supportato dal Programma di aggiornamento software Nokia
    • Assenza della connessione a Internet o blocco della connessione da parte di un firewall o della rete VPN.

    "Nessun aggiornamento software disponibile"

    • Significa che non esiste alcuna versione nuova del software del dispositivo Nokia al momento disponibile per il tuo prodotto specifico.
    • Il tuo fornitore di servizi di telefonia mobile o operatore potrebbe non avere approvato l'ultimo software disponibile per il dispositivo Nokia.
    • Nokia produce molte varianti differenti di ogni prodotto (per paesi e lingue diversi) e non tutte su tutte le varianti è caricato software aggiornato. È una nostra priorità aggiornare tutte le varianti il più rapidamente possibile e ci scusiamo per eventuali ritardi. Software nuovo potrà essere disponibile successivamente, torna a visitarci presto.
    • Puoi controllare se la versione del tuo software è l'ultima leggendo la domanda "Come posso controllare se è disponibile software nuovo?"

    "Connessione al telefono persa"

    Impossibile rilevare il dispositivo Nokia.

    • Ricollega il cavo USB.
    • Fai clic su Riprova per continuare con l'aggiornamento del dispositivo

    "Ripristino del telefono cellulare"

    A seconda del dispositivo Nokia esistono due diversi messaggi di ripristino. Attieniti alle istruzioni visualizzate che ti consentiranno di stabilire una comunicazione tra il Programma di aggiornamento software Nokia e il tuo dispositivo.

    Phone Recovery >

    • Rimuovi la batteria e il caricabatterie dal tuo dispositivo. Scollega il cavo USB.
    • Inserisci la batteria e collega il caricabatterie. Collega di nuovo il cavo USB.
    • Premi il pulsante di accensione e spegnimento del dispositivo per qualche secondo.
    • Premi il pulsante di accensione e spegnimento del dispositivo per qualche secondo. Fai clic su Riprova per continuare con il ripristino del dispositivo.

    Phone Recovery >

    • Rimuovi la batteria e il caricabatterie dal tuo dispositivo. Scollega il cavo USB.
    • Inserisci la batteria e collega il caricabatterie. Collega di nuovo il cavo USB.
    • Fai clic su Riprova per continuare.
    • Premi il pulsante di accensione e spegnimento del dispositivo.

    "Aggiornamento del software non riuscito"

    Possibili cause:

    • Carta SIM non inserita, inserisci una carta SIM valida.
    • Alimentazione o connessione a Internet persa durante l'aggiornamento. È possibile che l'aggiornamento sia stato completato. Rimuovi la batteria e se il software non si è aggiornato, riprova.
    • Dispositivo nel modo d'uso Offline o Aereo: premi per un breve istante il pulsante di accensione e spegnimento e seleziona il modo d'uso "Normale".

    "Download del software non riuscito"

    Possibili cause:

    Connessione a Internet o di rete persa o non sufficientemente veloce. (Le connessioni di accesso remoto non sono consigliate a causa della dimensione dei file scaricati).

    Controlla i cavi e altre connessioni a Internet.

    "Collega il caricabatterie"

    La batteria non è sufficientemente carica. Collega il dispositivo Nokia al relativo caricabatterie per avviare l'aggiornamento tramite PC.

    "Errore interno del modulo"

    • Sul PC seleziona Start > Esegui
    • Digita nel campo Apri " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll "e fai clic su OK
    • Se il problema persiste, disinstalla il Programma di aggiornamento software Nokia scegliendo Pannello di controllo > Installazione applicazioni sul PC e reinstalla il Programma di aggiornamento software Nokia.
    Torna all'inizio

17. APPARE UN MESSAGGIO DI ERRORE QUANDO UTILIZZO IL MIO DISPOSITIVO PER EFFETTUARE L'AGGIORNAMENTO. COSA DEVO FARE?

    "Il server remoto non risponde"

    Probabilmente il dispositivo Nokia non riesce a connettersi a Internet o il server non è disponibile. I problemi di connettività a Internet possono avere cause diverse, ad esempio un guasto temporaneo alla rete dell'operatore o a Internet oppure impostazioni mancanti o errate dell'applicazione degli aggiornamenti del dispositivo (o browser Web). Se il tuo dispositivo lo supporta, puoi anche utilizzare il WiFi per connetterti a Internet e aggiornare.

    Devi avere anche le impostazioni del server di aggiornamento programmate nel dispositivo. Tali impostazioni possono essere specifiche dell'operatore (contatta il tuo operatore per assistenza) oppure impostazioni standard di Nokia come quelle visualizzate di seguito:

    Digita *#0000# nella Schermata iniziale del telefono cellulare o passa a Gestione dispositivi (consulta il manuale d'uso se necessario).

    Seleziona Opzioni > Profili server > Opzioni > Nuovo profilo server > Copia = No

    Nome server	Nokia
    ID server	Nokia
    Password server	firmupservpass
    Punto di accesso	[seleziona il punto di accesso preferito]
    Indirizzo host	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Porta	443
    Nome utente	nokiams
    Password DM	nokiamspass
    Consenti configurazione	Sì
    Accetta automaticamente tutte le richieste	Sì

    "Aggiornamento annullato dal server" o "Aggiornamento non consentito. Contattare il fornitore di servizi."

    È possibile che il dispositivo Nokia non sia in grado di inviare un messaggio richiesto o atteso dal server oppure che il tuo fornitore di servizi non consenta aggiornamenti. In tal caso, il server potrà interrompere la connessione. Attendi un momento e riprova. Se il problema persiste, rivolgiti al tuo fornitore di servizi.

    "Aggiornamento del telefono in corso. Riprovare più tardi."

    La sequenza di aggiornamento è attiva fino a quando la connessione a Internet non verrà chiusa. Attendi un momento e riprova. Verifica che nel tuo dispositivo Nokia non siano attive altre connessioni a Internet, ad esempio che tu non stia caricando o scaricando altro oltre all'aggiornamento.

    "Nessuna connessione di rete. Download impossibile."

    Se il tuo dispositivo lo supporta, puoi anche utilizzare il WiFi per connetterti a Internet e aggiornare.

    Torna all'inizio

18. L'APPLICAZIONE FIREWALL DEL MIO PC VISUALIZZA UN AVVERTIMENTO DURANTE L'AGGIORNAMENTO DEL PC. È NORMALE?

    Le applicazioni firewall variano, ma, se richiesto, devi consentire i seguenti processi:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
    Torna all'inizio

PROBLEMI DOPO L'AGGIORNAMENTO

19. APPARE UN MESSAGGIO, "AGGIORNAMENTO COMPLETATO", MA SUL DISPOSITIVO NON È VISIBILE ALCUNA ATTIVITÀ. COSA DEVO FARE?

    Rimuovi la batteria e scollega qualsiasi altro cavo. Sostituisci quindi la batteria e premi il pulsante di alimentazione e spegnimento.

    Torna all'inizio

20. IL MIO DISPOSITIVO "È MORTO" DURANTE UN AGGIORNAMENTO. COSA DEVO FARE?

    Innanzitutto, è normale che lo schermo del dispositivo Nokia diventi nero durante l'aggiornamento.

    Tuttavia, può essere accaduto che il Programma di aggiornamento software Nokia abbia perso il contatto con il tuo dispositivo Nokia e lo schermo del dispositivo sia in attesa.

    • Scollega il dispositivo Nokia dal cavo USB e rimuovi la batteria del dispositivo per 5 secondi.
    • Inserisci di nuovo la batteria, quindi tieni premuto il pulsante di accensione e spegnimento del dispositivo per 1 secondo.
    • Collega di nuovo il dispositivo Nokia al cavo USB e attendi 10 secondi.
    • Riprova il Programma di aggiornamento software Nokia

    Se il dispositivo Nokia non dà alcun segnale, prova a recuperarlo formattandolo:

    • Tieni premuti i seguenti tasti del dispositivo: 3, e *
    • Premi il pulsante di accensione e spegnimento del dispositivo per 1 secondo
    • Continua a tenere premuto 3, e * fino a quando non odi il tono di accensione del dispositivo.

    Se continua a non dare alcun segnale:

    • Porta il dispositivo Nokia al più vicino centro di assistenza Nokia Care. Se il dispositivo è in garanzia, Nokia lo riparerà in conformità alle normali condizioni di garanzia.
    • Nota: se la garanzia del dispositivo Nokia è scaduta, Nokia non sarà responsabile di alcuna perdita come stabilito nel Contratto con l'Utente Finale per il Software. Per dettagli, visita l'indirizzo http://www.nokia.it/repair.
Torna all'inizio

21. PERCHÉ IL MIO DISPOSITIVO HA CAMBIATO LINGUA DOPO L'AGGIORNAMENTO?

    Dopo un aggiornamento è possibile che il dispositivo Nokia si riavvii nella sua lingua nativa. Per cambiare la lingua, seleziona Impostazioni > Telefono > Generali > Lingua telefono.

    Se il tuo dispositivo Nokia è stato prodotto inizialmente per essere utilizzato in un altro paese o regione, l'uso del Programma di aggiornamento software Nokia potrà ripristinare il gruppo originale di lingue del dispositivo.

    Torna all'inizio

22. COME "RIPRISTINO" IL SOFTWARE DEL MIO DISPOSITIVO?

    Per alcuni dispositivi potrebbe essere necessario ripristinare il software per vedere gli ultimi vantaggi o per risolvere altri problemi potenziali.

    • Verifica di possedere l'ultima versione di Nokia PC Suite.
    • Esegui il backup della memoria del tuo dispositivo nel PC utilizzando Nokia PC Suite
    • Copia i tuoi file (musica, video, documenti, immagini, ecc.) dal disco rigido del Nokia N91 nel PC (è consigliato l'utilizzo dell'archivio di massa USB).
    • Copia i file di installazione originali SISX, Java, ecc. delle tue applicazioni, dei tuoi temi, ecc. dal disco rigido o dalla memory card del Nokia N91 nel PC. (Non copiare semplicemente sulle directory/file installati.)
    • Se il tuo dispositivo è dotato di un disco rigido interno, formatta il disco rigido del tuo dispositivo Nokia selezionando Strumenti> Disco rigido> Opzioni> Formatta disco rigido> Formattazione rapida (le istruzioni sono disponibili anche nel manuale d'uso).
    • Dopo il riavvio completo del dispositivo ripristina la memoria selezionando Menu > Strumenti > Impostazioni > Telefono > Generali > Ripristino imp. iniz. e inserendo 12345.
    • Ripristina la memoria del dispositivo dal PC tramite Nokia PC Suite, selezionando Backup dal menu PC Suite, quindi scegliendo Ripristina.
    • Copia il contenuto del disco rigido o della memory card dalla memory card o dal PC di nuovo nel disco rigido o nella memory card ripristinata.
    • Installa di nuovo le applicazioni/i temi.
    Torna all'inizio

23. PERCHÉ IL CODICE DI PROTEZIONE DEL MIO DISPOSITIVO È CAMBIATO DOPO L'AGGIORNAMENTO?

    Dopo avere utilizzato il Programma di aggiornamento software Nokia, per garantire il corretto funzionamento vengono ripristinati i valori predefiniti di molte impostazioni (incluso il codice di protezione). Inserisci il codice di protezione predefinito, 12345. Puoi cambiarlo in un secondo momento.

    Torna all'inizio

24. NON RIESCO A CONNETTERMI A NOKIA PC SUITE DOPO L'AGGIORNAMENTO.

    Apri Gestione connessioni Nokia da PC Suite (opzione Gestione connessioni) e verifica che l'opzione USB sia selezionata.

    Torna all'inizio

25. PER L'AGGIORNAMENTO È DISPONIBILE ALTRO SUPPORTO?

    Per supporto e assistenza tra utenti, visita il sito Parliamone Supporto Nokia all'indirizzo http://discussions.europe.nokia.com/discussions/.

    Molti utenti registrati hanno già aggiornato i loro dispositivi Nokia, quindi puoi trovare le risposte a tue eventuali domande.

    Per ricevere assistenza personale, chiama il centro assistenza Nokia Care della tua zona o inviagli un messaggio e-mail. Per dettagli, visita il centro assistenza Nokia Care.

    Torna all'inizio